Podmienky ochrany osobných údajov

Základné ustanovenia

1. Prevádzkovateľom osobných údajov podľa § 5 písm. o) zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon“) je Monsense s.r.o., IČO 54271509 so sídlom Kendická 33/14, 08001 Haniska (ďalej len: „prevádzkovateľ“).

2. Kontaktné údaje prevádzkovateľa sú: +421 944 155 186 alebo email: [email protected]

3. Osobnými údajmi sa rozumejú všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe; identifikovateľnou fyzickou osobou je fyzická osoba, ktorú možno priamo či nepriamo identifikovať, najmä odkazom na určitý identifikátor, napríklad meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, sieťový identifikátor alebo odkazom na jeden či viac zvláštnych prvkov fyzickej, fyziologickej, genetickej, psychickej, ekonomickej, kultúrnej alebo spoločenskej identity tejto fyzickej osoby.

Zdroje a kategórie spracovávaných osobných údajov

1. Prevádzkovateľ spracováva osobné údaje, ktoré ste mu poskytol/la alebo osobné údaje, ktoré prevádzkovateľ získal na základe plnenia Vašej objednávky.

2. Prevádzkovateľ spracováva Vaše identifikačné a kontaktné údaje a údaje nutné pre plnenie zmluvy.

Zákonný dôvod a účel spracovania osobných údajov

1. Zákonným dôvodom spracovania osobných údajov je

• plnenie zmluvy medzi Vami a prevádzkovateľom podľa § 13 ods. 1 písm. b) Zákona,

• oprávnený záujem prevádzkovateľa na poskytovaní priameho marketingu (najmä pre zasielanie obchodných oznamov a newsletterov) podľa § 13 ods. 1 písm. f) Zákona,

• Váš súhlas so spracovaním pre účely poskytovania priameho marketingu (najmä pre zasielanie obchodných oznamov a newsletterov) podľa § 13 ods. 1 písm. a) Zákona v prípade, že nedošlo k objednávke tovaru alebo služby.

1. Účelom spracovania osobných údajov je

• vybavenie Vašej objednávky a výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Vami a prevádzkovateľom; pri objednávke sú vyžadované osobné údaje, ktoré sú nutné pre úspešné vybavenie objednávky (meno a adresa, kontakt), poskytnutie osobných údajov je nutnou požiadavkou pre uzavretie a plnenie zmluvy, bez poskytnutia osobných údajov nie je možné zmluvu uzavrieť či ju zo strany prevádzkovateľa plniť,

• zasielanie obchodných oznamov a výkon ďalších marketingových aktivít.

1. Zo strany prevádzkovateľa nedochádza k automatickému individuálnemu rozhodovaniu v zmysle § 28 Zákona.

Doba uchovávania osobných údajov

1. Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje

• po dobu nevyhnutnú k výkonu práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Vami a prevádzkovateľom a uplatňovanie nárokov z týchto zmluvných vzťahov (po dobu 5 rokov od ukončení zmluvného vzťahu).

• po dobu, než je odvolaný súhlas so spracovaním osobných údajov pre účely marketingu, najdlhšie 5 rokov, ak sú osobné údaje spracovávané na základe súhlasu.

1. Po uplynutí doby uchovávania osobných údajov prevádzkovateľ osobné údaje vymaže.

Cookies a podobné technológie

Cookies sú malé súbory, ktoré si webová stránka ukladá do vášho prehliadača. Podobne funguje aj úložisko prehliadača (localStorage, sessionStorage). Používame ich v týchto kategóriách:

• Nevyhnutné – zabezpečujú základné fungovanie obchodu: nákupný košík, pokladňu, prihlásenie do zákazníckeho účtu, ochranu webu pred zneužitím a platbu kartou. Bez nich obchod nemôže fungovať, preto ich podľa zákona o elektronických komunikáciách používame aj bez súhlasu.

• Štatistické – anonymné meranie návštevnosti, ktoré nám pomáha obchod zlepšovať (koľko návštevníkov prišlo a čo si pozerali). Používame ich iba s vaším súhlasom. Meranie prebieha na našom serveri, bez služieb tretích strán a bez osobných údajov.

• Marketingové – momentálne nepoužívame. Ak by sme ich začali používať, požiadame vás o súhlas.

Pri prvej návšteve si vyberiete, ktoré kategórie povolíte. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť alebo súhlas odvolať cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke stránky. Cookies môžete vymazať alebo zablokovať aj v nastaveniach prehliadača – bez nevyhnutných cookies však nákup nebude fungovať.

Vašu voľbu uchovávame ako doklad o udelení súhlasu: náhodný identifikátor súhlasu, čas, zvolené kategórie, skrátenú IP adresu a typ prehliadača.

Zoznam cookies a údajov v prehliadači

Nevyhnutné

Štatistické

Zabezpečenie a ochrana osobných údajov

Chránime osobné údaje v maximálnej možnej miere pomocou moderných technológií, ktoré odpovedajú stupňu technického rozvoja. Chránime ich ako keby boli naše vlastné. Prijali sme a udržujeme všetky možné (aktuálne známe) technické a organizačné opatrenia, ktoré zamedzujú zneužitiu, poškodeniu alebo zničeniu vašich osobných údajov.

Príjemcovia osobných údajov (subdodávatelia prevádzkovateľa)

K vašim osobným údajom majú prístup naši zamestnanci a spolupracovníci. Pre zaistenie konkrétnych spracovateľských operácií, ktoré nedokážeme zaistiť vlastnými silami, využívame služby a aplikácie spracovateľov, ktorí vedia vaše dáta ochrániť.

Sú to poskytovatelia nasledujúcich platforiem:

• Cloudflare - zabezpečenie a zrýchlenie webu (ochrana pred útokmi a botmi, doručovanie obsahu). Spracúva technické údaje o návšteve, napr. IP adresu a údaje o prehliadači. Zásady ochrany súkromia

• Microsoft - nástroj Microsoft Clarity na anonymné meranie správania návštevníkov na webe, len s vaším súhlasom s cookies. Vyhlásenie o ochrane osobných údajov

• Oracle Cloud Europe - poskytovateľ serverov a infraštruktúry. Zásady ochrany súkromia

• Hetzner Online GmbH - poskytovateľ serverov a infraštruktúry. Zásady ochrany súkromia

• Websupport - poskytovateľ emailových služieb, správa a registrácia domén. Zásady ochrany súkromia

• Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram) – naše profily na sociálnych sieťach a komunikácia cez správy. Ak nás na týchto sieťach sledujete alebo nám napíšete, spracúvame vaše údaje spoločne s Meta. Zásady ochrany osobných údajov Facebook, Instagram

• Sendinblue SAS (Brevo), Francúzsko – odosielanie e-mailov k objednávkam (potvrdenie, informácia o odoslaní) a prípadne newslettera, ak ste sa naň prihlásili. Spracúva vaše meno a e-mailovú adresu. Zásady ochrany súkromia

• Stripe Payments Europe, Ltd., Írsko – spracovanie platieb kartou, Apple Pay, Google Pay a Revolut Pay. Údaje o karte zadávate priamo do platobnej brány Stripe; my k nim nemáme prístup. Stripe spracúva aj údaje potrebné na ochranu pred podvodmi. Zásady ochrany súkromia

• Doručovacie spoločnosti – aby sme vám mohli doručiť objednávku, poskytujeme zvolenému dopravcovi vaše meno, adresu alebo výdajné miesto, telefón a e-mail (na oznámenia o doručení):

  • Packeta Slovakia s.r.o. – Ochrana osobných údajov

  • Slovenská pošta, a.s. – Ochrana osobných údajov

• Fakturacia.sk – vystavovanie a archivácia faktúr k objednávkam, ktoré sme povinní uchovávať podľa zákona. Spracúva údaje uvedené na faktúre (meno, adresa, prípadne údaje firmy). Údaje sú uložené na serveroch v EÚ. Ochrana údajov

Je možné, že sa v budúcnosti rozhodneme využiť ďalšie aplikácie či spracovateľov pre uľahčenie a skvalitnenie spracovania. Sľubujeme vám však, že v takomto prípade pri výbere, budeme na spracovateľov klásť minimálne rovnaké nároky na zabezpečenie a kvalitu spracovania osobných údajov ako na seba. Spracovávanie osobných údajov bude prevádzané na území Európskej únie.

Hodnotenia produktov

E-mail so žiadosťou o hodnotenie: Ak pri objednávke zaškrtnete políčko „Chcem dostať e-mail so žiadosťou o hodnotenie nákupu“, po odoslaní objednávky vám pošleme jeden e-mail s osobným odkazom na ohodnotenie zakúpených produktov. Použijeme na to vašu emailovú adresu, krstné meno a údaje o objednávke (číslo objednávky a zakúpené produkty). Právnym základom je váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Súhlas je dobrovoľný a nemá vplyv na vybavenie objednávky. Odvolať ho môžete kedykoľvek e-mailom na [email protected]. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním. Odkaz v e-maile je osobný a platí 90 dní.

Zverejnenie hodnotenia: Ak hodnotenie napíšete, zverejníme ho na stránke produktu. Zobrazí sa počet hviezdičiek, text, fotografie, ktoré pridáte, dátum a meno, ktoré pri hodnotení uvediete (predvolene krstné meno a začiatočné písmeno priezviska; meno môžete zmeniť). Vašu emailovú adresu ani ďalšie údaje z objednávky nezverejňujeme. Hodnotenie spracúvame na základe vášho súhlasu, ktorý udelíte jeho odoslaním (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Pri hodnotení uchovávame aj vašu IP adresu a väzbu na objednávku. Slúžia nám na overenie, že hodnotenie pochádza od skutočného zákazníka, a na riešenie zneužitia. Právnym základom je náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Doba uchovávania: Hodnotenie uchovávame a zverejňujeme, kým nás nepožiadate o jeho odstránenie, alebo kým ho neodstránime sami (napr. ak produkt prestaneme predávať alebo ak hodnotenie porušuje pravidlá). O odstránenie hodnotenia alebo zmenu zverejneného mena môžete kedykoľvek požiadať na [email protected].

Fotografie: Na fotografiách prosím nezverejňujte iné osoby bez ich súhlasu ani osobné údaje (napr. adresu na balíku). Hodnotenie, ktoré porušuje práva iných, môžeme skryť alebo odstrániť.

Príjemcovia: Emaily odosielame prostredníctvom poskytovateľa emailových služieb uvedeného v časti Príjemcovia. Hodnotenia sú uložené na našich serveroch u poskytovateľa hostingu.

Vaše práva v súvislosti s ochranou osobných údajov

V súvislosti s ochranou osobných údajov máte svoje práva. Pokiaľ budete chcieť niektoré z týchto práv využiť, prosím kontaktujte nás emailom na [email protected] alebo na čísle +421 944 155 186.

Máte právo na informácie, ktoré sú plnené už touto informačnou stránkou so zásadami spracovania osobných údajov.

Vďaka právu na prístup nás môžete kedykoľvek vyzvať a my vám doložíme, v lehote 30 dní, aké vaše osobné údaje spracovávame a prečo.

Pokiaľ sa u vás niečo zmení alebo budú vaše osobné údaje neaktuálne alebo neúplné, máte právo na doplnenie a zmenu osobných údajov.

Právo na obmedzenie spracovania môžete využiť, pokiaľ sa domnievate, že spracovávame vaše nepresné údaje, domnievate sa, že spracovávame vaše údaje nezákonne, ale nechcete všetky údaje zmazať alebo pokiaľ ste vzniesli námietku proti spracovaniu.

Obmedziť môžete rozsah osobných údajov alebo účel spracovania. (Napríklad odhlásením z newsletteru obmedzujete účel spracovania pre zasielanie obchodných informácií.)

Právo na prenositeľnosť. Pokiaľ by ste chceli svoje osobné údaje vziať a preniesť k niekomu inému, budeme postupovať rovnako ako pri využití práva na prístup – iba s tým rozdielom, že vám informácie dodáme v strojovo čitateľnej podobe. Na spracovanie potrebujeme 30 dní.

Právo na výmaz (byť zabudnutý). Vašim ďalším právom je právo na výmaz (byť zabudnutý). Nechceme na vás zabudnúť, ale pokiaľ si to budete priať, máte na to právo. V tomto prípade vymažeme všetky vaše osobné údaje zo svojich systémov i zo systémov všetkých spracovateľov a záloh. Na zaistenie práva na výmaz potrebujeme 30 dní.

V niektorých prípadoch sme viazaní zákonnou povinnosťou. Napríklad musíme evidovať vystavené daňové doklady počas lehoty stanovenej zákonom. V tomto prípade vymažeme všetky osobné údaje, ktoré nie sú viazané iným zákonom. O dokončení výmazu vás budeme informovať na e-mail.

Sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov. Pokiaľ máte pocit, že s vašimi údajmi nezachádzame v súlade so zákonom, máte právo sa so svojou sťažnosťou kedykoľvek obrátiť na Úrad pre ochranu osobných údajov. Budeme veľmi radi pokiaľ budete najskôr o tomto podozrení informovať nás, aby sme mohli prípadné pochybenia napraviť.

Odhlásenie zo zasielania newsletterov a obchodných informácií. E-maily s informáciami, inšpiráciami, článkami, produktami, službami vám zasielame, pokiaľ ste náš zákazník, na základe Vášho oprávneného záujmu.

Pokiaľ našim zákazníkom ešte nie ste, posielame vám ich na základe vášho súhlasu. V obidvoch prípadoch môžete ukončiť odber našich e-mailov stlačením odhlasovacieho odkazu v každom zaslanom e-maile.

Podmienky zabezpečena osobných údajov

1. Prevádzkovateľ prehlasuje, že prijal všetky vhodné technické a organizačné opatrenia k zabezpečeniu osobných údajov.

2. Prevádzkovateľ prehlasuje, že k osobným údajom majú prístup len ním poverené osoby.

Záverečné ustanovenia

1. Odoslaním objednávky z internetového objednávkového formulára potvrdzujete, že ste oboznámený/á s podmienkami ochrany osobných údajov a že ich v celom rozsahu prijímate.

2. S týmito podmienkami súhlasíte zaškrtnutím súhlasu prostredníctvom internetového formulára. Zaškrtnutím súhlasu potvrdzujete, že ste oboznámený/oboznámená s podmienkami ochrany osobných údajov a že ich v celom rozsahu prijímate.

3. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto podmienky zmeniť. Novú verziu podmienok ochrany osobných údajov zverejní na svojich internetových stránkach a zároveň Vám zašle novú verziu týchto podmienok na Vašu e-mailovú adresu, ktorú ste prevádzkovateľovi poskytol/la.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 01.09.2026.